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COMO FUNCIONA

O Sistema de Relacionamento Contábil (SRC Web) é um sistema que permite uma rápida integração Escritório-Cliente utilizando as mais modernas tecnologias disponíveis no mercado, visando não só agilizar o trabalho do escritório como também baratear custos usuais como de logística e de impressão de documentos.

O Src Web coloca seu escritório na rede mundial de computadores, fornecendo-lhe um site constantemente atualizado, disponiblizando para seus clientes informações de alta importância, como a agênda fiscal, os índices financeiros atuais e notícias de panorama fiscal, além de diversos outros serviços extras, como as últimas notícias de um principal jornal nacional, previsão do tempo, enquetes, etc.

O Src Web 2.0 funciona como um poderoso sistema de gestão de escritório, podendo manter todos os documentos gerados dentro do escritório em um servidor virtual para back-up e ter o controle da origem e destino de cada documento, assim como relatórios que informam ao escritório tudo o que foi gerado dentro do mesmo, por setor, por funcionário, por data, e ainda todas as guias ou balancetes que restam por gerar, associando-os ou não a chamadas por parte do escritório ou cliente. Por ex, o chefe de cada departamento pode verificar se algum balancete/guia já foi ou não gerado no mês vigente, por qual funcionário, e caso ainda não tenha sido se há alguma pendência da parte do cliente e qual, e como tal pendência foi notificada ao cliente.

Seus principais módulos são:

Publicação de documentos: Permite disponibilizar para seus clientes qualquer tipo de documento gerado por seu programa contábil/fiscal ou outros. O escritório tanto pode reduzir o envio ao portador passando a disponibilizar todas as guias aos clientes diretamente no site do escritório, em uma área reservada, e/ou pode utilizar a publicação de documentos para disponibilizar documentos recorrentes para o cliente, como seu contrato social, etc. Muitos escritórios estão utilizando essa solução para reduzir custos decorrentes de impressão e envio manual de documentos, além de otimizar a velocidade na entrega de documentos.

Sistema de back-up: Permite ao escritório manter documentos em back-up, apenas alguns selecionados ou todos os documentos gerados pelo escritório contábil, podendo acessa-los de qualquer lugar com níveis de restrição. Tais documentos são enviados diretamente por qualquer programa em Windows para o servidor virtual, sem a necessidade de salva-los no HD local para depois envia-los através de um programa. Isso é possível com o uso de uma impressora virtual desenvolvida por nossa empresa que também converte todos os documentos automaticamente em PDF, sem a necessidade de qualquer programa extra.

Impressora Virtual: Em geral os sistemas de publicação de documentos oferecidos no mercado requerem que o escritório salve os documentos no HD para depois publica-los, ou seja, há um trabalho extra de gravar no HD, acessar um programa e então fazer a publicação. Com a nossa impressora virtual tal trabalho não é exigido, permitindo ao escritório fazer a publicação automática de seus documentos no servidor virtual e/ou no site do escritório.

Controle de protocolos: Permite ao escritório ter um controle gerencial de protocolos, tanto de documentos publicados pelo site quanto de documentos entregues ao portador (em fase de implementação) através de relatórios. O escritório pode saber, dos documentos publicados pelo site, quais aqueles que já foram visualizados pelo cliente, qual o funcionário do cliente visualizou o documento e quando, além de poder determinar quais documentos ainda devem ser enviados aos clientes na data vigente.

Gerenciamento de escritório: O SrcWeb 2.0 foi além de um sistema de publicação de documentos e tornou-se um sistema de gerenciamento de escritório, onde o escritório tem a possibilidade de controlar todos os documentos/guias gerados no mesmo, com relatórios diversos, como relatórios de documentos/guias a serem gerados naquele mês, etc.

Atendimento ao cliente: Através de um sistema de chamadas (help desk) o cliente pode manter uma comunicação direta com o escritório abrindo tickets de chamados. O escritório pode desigar um determinado funcionário para o atendimento daquele chamado ou deixar em aberto para qualquer funcionário. Todo o conteúdo do atendimento permanece documentado para futura consulta e avaliação. O escritório pode também disponibilizar formulários específicos para que o cliente possa preencher através de sua área restrita, como de admissão de funcionários, etc.

Relacionamento com o cliente: Permite que o escritório envie boletins informativos para um grupo de clientes em especifico informando-os sobre assuntos importantes. Tais boletins tanto podem ser enviados por e-mail com o logotipo da empresa como podem ficar disponíveis para consultas futuras pelo cliente.

Atendimento on-line: Através da integração com o CSLH, um sistema de atendimento on-line em código aberto, seu escritório tem um veículo de comunicação gratuita com o cliente, dispensando o uso de linha telefônica e o uso de outros programas muitas vezes não permitidos no escritório ou na rede do cliente, como o MSN.

Institucional: Através dele o escritório pode controlar todas as seções do seu site, como escolher modelos (templates de site), inserir figuras, alterar textos, inserir/excluir mini-modulos como logo de sescon, links, previsão do tempo, ultimas notícias da folha, enquete, etc.

Financeiro e Cobrança: Permite ao escritório realizar sua cobrança on-line, gerando e gerenciado boletos de diversos bancos em um sistema próprio onde as faturas são geradas com apenas um clique, sem a necessidade de gera-las um por um, como nos sistemas bancários tradicionais. Também conta com um sistema de controle de caixa.

O SrcWeb está sempre evoluindo para melhor atender seus clientes e novos módulos estão programados para breve. Entre em contato e veja o que nossa empresa pode fazer por você.